Estresse ocupacional
Com base na definição médica de estresse, uma violação da adaptação profissional é considerada uma síndrome neurótica. Ou seja, neurose. É um distúrbio psicossomático descrito pelo psiquiatra alemão Jaspers em 1913. Todos os tipos de estresse ocupacional apresentam sinais da tríade de Jaspers:
- O motivo é um trauma mental;
- Os transtornos mentais refletem a situação psicogênica e traumática e não vão além dela;
- Todos os problemas de saúde cessam imediatamente após a eliminação da causa.
Em casos avançados, eliminar a causa é impossível, porque o estresse ocupacional progride para doença mental.
A suscetibilidade de uma pessoa ao trauma mental ocorre apenas quando há um desequilíbrio entre capacidades e habilidades. Em outras palavras, em condições de superestimação das próprias forças.
Tipos de estresse ocupacional
A sobrecarga do sistema nervoso durante o desempenho das funções laborais se manifesta por explosões emocionais que provocam situações extremas. Com o tempo, o limiar da extremidade diminui e não é difícil ficar com raiva de um funcionário que está constantemente sobrecarregado. Às vezes, um som alto ou uma luz forte de uma lâmpada inesperadamente ligada é suficiente para isso.
Os psicólogos distinguem os seguintes tipos de estresse ocupacional em trabalhadores de empresas:
- Informativo. Surge em condições de pressão de tempo, quando se torna impossível fazer frente às tarefas atribuídas em um curto espaço de tempo, tendo em vista o aumento da responsabilidade pelas decisões tomadas. A intensidade da maior atividade nervosa aumenta com a mudança frequente dos requisitos. Às vezes, os parâmetros de informação são introduzidos na fase final do trabalho, o que requer um retrabalho radical;
- Emocional. Implica situações prolongadas de conflito no coletivo de trabalho, especialmente com a gestão. A ameaça de demissão não contribui para o estado psicológico normal.
- Comunicativo. Uma espécie de estresse emocional profissional, limitado por problemas de comunicação, tanto com os colegas quanto com as pessoas com quem se contata em serviço.
As variedades da síndrome de adaptação na esfera das relações industriais dependem em grande parte da natureza da personalidade, mas seguem o mesmo padrão para todos.
O mecanismo de desenvolvimento do estresse profissional
A síndrome adaptativa no nível da atividade nervosa superior humana passa por três estágios de desenvolvimento:
- Lançamento. A tensão se acumula até o limite, após o qual o desenvolvimento reverso é impossível. Para algumas pessoas, o primeiro estágio dura muitos dias ou até meses, para outras, alguns minutos;
- O calor da paixão. Uma pessoa perde a capacidade de autocontrole e faz exatamente o oposto. Pessoas calmas tornam-se agressivas, pessoas extrovertidas tornam-se sombrias e retraídas.
- Prostração. A tensão interna diminui e a pessoa se torna ela mesma. Ele se sente culpado e com remorso.
Mesmo um único colapso nervoso não passa despercebido. No nível do sistema nervoso superior, um estereótipo patológico é fixado. É assim que o estresse profissional se torna rotina. Não é apenas e não tanto a reação nervosa que sofre - os órgãos internos são afetados. A centralização constante da circulação sanguínea leva à falta de oxigênio dos órgãos periféricos, piora da úlcera péptica, desenvolvimento de varizes e diminuição da potência.
Fatores de estresse ocupacional
Existem grupos de fatores que contribuem para o desenvolvimento das neuroses situacionais associadas à atividade profissional:
- Trabalho. Subcarga ou sobrecarrega o trabalho. Se a pessoa que trabalha não tem carga horária suficiente, o funcionário passa a se considerar subestimado e em certa medida inferior. Com o aumento da carga de trabalho, o funcionário fica em estado de alarme;
- Oficial. Requisitos incompreensíveis para o desempenho do trabalho criam uma sensação de incerteza. Os funcionários não sabem e não podem imaginar como os resultados de seu trabalho serão avaliados por seus superiores;
- Carreira. Esses estressores ocupacionais têm dois componentes: medo de demissão e atraso na promoção profissional;
- Pessoal. O problema de alocar tempo para a família e o trabalho.
Além de motivos psicológicos, existem fatores de estresse físico: ambiente de trabalho instável, ruído, vibração, contato com substâncias perigosas.
Teste de estresse ocupacional
Na maioria das vezes, os funcionários consideram a situação atual no trabalho como certa e não tentam mudar nada. Alguém constantemente não lida com o trabalho, mas cria com sucesso a aparência de uma atividade tempestuosa. Alguém trabalha para três e não está marcado pelas autoridades. Curiosamente, ambos os trabalhadores são suscetíveis ao desenvolvimento de estresse profissional. Alguns carecem de trabalho, outros - reconhecimento de mérito imaginário ou real.
Para excluir situações psicológicas difíceis no trabalho, os psicólogos desenvolveram um teste especial para o estresse ocupacional, cuja avaliação permite tirar as conclusões necessárias. Quando as tensões são identificadas na equipe, a gestão precisa mudar algo. E o mais rápido possível. Uma atmosfera explosiva na equipe levará à paralisia total do trabalho. Não demorará muito para perder funcionários valiosos que, se não desistirem, perderão sua capacidade de trabalhar por muito tempo. Em conexão com enfarte do miocárdio, por exemplo. E a causa da patologia cardíaca será um distúrbio neurótico da psique.
Prevenção de estresse ocupacional
A partir dos signos das neuroses segundo Jaspers, inclusive profissionais, sugere-se a liberação de uma pessoa de um distúrbio nervoso. Se os transtornos mentais reativos desaparecerem após a remoção da causa, você deve se livrar deles. No entanto, as dispensas não resolvem o problema. Portanto, o líder deve tomar medidas mais eficazes para melhorar o microclima psicológico da equipe. A prevenção do estresse ocupacional envolve as seguintes etapas de liderança:
- Avaliação correta das habilidades dos subordinados, levando em consideração suas inclinações e necessidades;
- Elaborar um plano de ação claro com áreas de atuação específicas;
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Estresse ocupacional - causas, sintomas, ajuda Mudança do estilo de liderança de ditatorial para mentor, quando o chefe discute tarefas complexas com os funcionários, sugere maneiras de resolvê-las;
- Usando o incentivo de interesse material.
Para superar o estresse ocupacional, os funcionários são incentivados a usar os seguintes métodos de autorregulação:
- Definir tarefas de curto prazo, cuja solução aumenta a auto-estima e fornece motivação de longo prazo;
- Organização correta de trabalho e descanso;
- Recusa de competição desnecessária que requer um total empenho de forças;
- Mudança oportuna de um tipo de atividade para outro dentro da profissão.
Cada pessoa, independente de sua posição, precisa lembrar que o trabalho é apenas uma parte de sua vida.
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